Termos e Condições
Atualizado em 02/11/2026
As regras que valem para navegar e comprar na K&F Concept Brasil, de forma clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Neste documento: 1. Quem somos · 2. Aceitação destes Termos · 3. Cadastro e conta · 4. Como a compra se conclui · 5. Preços e promoções · 6. Pagamento · 7. Estoque · 8. Entrega · 9. Arrependimento em 7 dias · 10. Garantia · 11. Cancelamento e reembolso · 12. Propriedade intelectual · 13. Uso do site · 14. Disponibilidade do site · 15. Privacidade · 16. Alterações · 17. Legislação aplicável · 18. Contato
1. Quem somos
O site kfconceptbrasil.com.br é operado por C&BR Comércio Eletrônico Ltda. (K&F Concept Brasil), inscrita no CNPJ sob o nº 46.751.240/0001-29 e na Inscrição Estadual nº 153.991.030.113, com sede na Av. Fernando Stecca, 1000, Galpão 3, Iporanga, Sorocaba/SP, CEP 18087-149.
Contato: contato@kfconceptbrasil.com.br
Estes Termos e as nossas políticas valem apenas para compras feitas diretamente em kfconceptbrasil.com.br. Produtos K&F Concept comprados de outros vendedores ou em outros canais seguem as condições de quem os vendeu.
2. Aceitação destes Termos
Ao navegar no site, criar uma conta ou finalizar uma compra, você declara que leu e concorda com estes Termos, com a Política de Envios, a Política de Trocas e Devoluções e a Política de Privacidade, que fazem parte deste documento. Se houver qualquer diferença entre estes Termos e essas políticas, prevalece o que está nas políticas.
Para comprar é preciso ter 18 anos ou mais e capacidade civil. Menores de idade só podem comprar assistidos pelos pais ou responsáveis, que respondem pela transação.
3. Cadastro e conta
Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros, completos e atualizados. A senha é pessoal e intransferível, e você é responsável pelas compras feitas com as suas credenciais.
Podemos suspender ou cancelar contas com dados falsos, com indícios de fraude ou usadas para finalidade diferente da compra de produtos.
4. Como a compra se conclui
O pedido feito no site é uma proposta de compra. A venda só se conclui quando as duas condições abaixo estão atendidas:
- o pagamento é aprovado pela operadora ou pelo meio de pagamento escolhido; e
- o produto está disponível em estoque.
Enquanto isso não acontece, o pedido fica com status de aguardando e nenhum valor é definitivo.
5. Preços, promoções e erros de publicação
Os preços são em reais, incluem os impostos aplicáveis e não incluem o frete, calculado à parte no carrinho. Podemos alterar preços e encerrar promoções a qualquer momento, sem afetar pedidos já pagos.
Promoções e cupons não são cumulativos, salvo quando indicado. O frete é grátis para todo o Brasil em pedidos a partir de R$ 700,00, considerando o valor dos produtos depois de descontos e cupons, conforme a Política de Envios.
Apesar do cuidado que temos, pode ocorrer erro evidente de digitação em preço ou descrição — um produto anunciado por uma fração do seu valor, por exemplo. Nesses casos entramos em contato imediatamente, antes de qualquer envio, para corrigir a informação. Se você não quiser seguir com a compra pelo valor correto, cancelamos o pedido e devolvemos integralmente o que foi pago.
6. Pagamento e análise antifraude
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, por cartão de crédito, Pix ou boleto. Não temos acesso aos dados completos do seu cartão.
- Cartão de crédito: a aprovação costuma ser imediata, mas pode passar por análise de segurança do Mercado Pago.
- Pix: a aprovação é imediata após o pagamento.
- Boleto: a aprovação acontece após a compensação bancária, que pode levar até 3 dias úteis.
Pedidos com suspeita de fraude podem ser cancelados, com devolução integral de qualquer valor já pago.
7. Disponibilidade de estoque
Todos os pedidos saem do nosso estoque em Sorocaba/SP. Se, por uma divergência de estoque, um produto pago não puder ser enviado, entramos em contato por e-mail, e você pode cancelar o pedido com reembolso integral, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
8. Entrega
Os pedidos saem do nosso estoque em Sorocaba/SP, com nota fiscal, e são postados em até 1 (um) dia útil após a aprovação do pagamento. O envio é feito por transportadoras contratadas pela plataforma Melhor Envio; as opções, o valor e o prazo de entrega aparecem no carrinho e no checkout, depois que você informa o CEP. O frete é grátis para todo o Brasil em pedidos a partir de R$ 700,00, considerando o valor dos produtos depois de descontos e cupons.
Rastreamento, recebimento, avaria e extravio estão detalhados na nossa Política de Envios, que faz parte destes Termos.
9. Arrependimento em 7 dias
Por se tratar de compra fora do estabelecimento comercial, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem precisar justificar. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e você recebe de volta o valor integral pago, incluindo o frete da compra.
O produto deve ser devolvido com todos os acessórios, manuais e brindes que o acompanham, de preferência na embalagem original, sem sinais de uso indevido. O procedimento está na Política de Trocas e Devoluções.
10. Garantia
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca, o conserto ou a devolução do valor dentro do prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para acionar a garantia, escreva para contato@kfconceptbrasil.com.br com o número do pedido, a descrição do problema e fotos ou vídeo. A garantia não cobre danos causados por mau uso, queda, acidente, instalação incorreta ou modificação do produto, nem o desgaste natural pelo uso. As condições completas estão na Política de Trocas e Devoluções.
11. Cancelamento e reembolso
Para cancelar um pedido, escreva para contato@kfconceptbrasil.com.br com o número do pedido. Valem as regras do direito de arrependimento (item 9) e da Política de Trocas e Devoluções.
O reembolso é solicitado em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da devolução:
- Cartão de crédito: solicitamos o estorno ao Mercado Pago, e o valor aparece em até 2 (duas) faturas seguintes, conforme o banco emissor do cartão.
- Pix: devolução para a conta de origem do pagamento.
- Boleto: devolução por transferência ou Pix para uma conta em nome do comprador.
12. Propriedade intelectual
A marca K&F Concept é de titularidade de seu detentor e utilizada neste site de forma autorizada. Textos, fotografias, vídeos, layout e código do site são protegidos por direitos autorais.
É proibido copiar, reproduzir ou reutilizar esse conteúdo — inclusive fotos de produto e descrições — para fins comerciais, em marketplaces ou em outros sites, sem autorização por escrito.
13. Uso do site
Você concorda em não utilizar o site para finalidade ilícita nem praticar atos que comprometam seu funcionamento, entre eles: extração automatizada de dados ou preços, tentativa de acesso não autorizado, engenharia reversa e uso do catálogo para revenda não autorizada.
14. Disponibilidade do site
Trabalhamos para manter o site disponível e as informações corretas, mas ele pode ficar temporariamente fora do ar por manutenção ou por falhas do provedor de hospedagem e dos serviços que utilizamos.
Isso não afeta nossas responsabilidades sobre os pedidos já realizados, que seguem integralmente as regras destes Termos e do Código de Defesa do Consumidor.
15. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, elaborada conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
16. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. As condições aplicáveis ao seu pedido são as que estavam no ar no momento da compra.
17. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor.
Antes de qualquer medida judicial, convidamos você a falar com a gente por contato@kfconceptbrasil.com.br — a maior parte das situações se resolve direto. Você também pode registrar sua demanda em consumidor.gov.br.
Fica eleito o foro da comarca de Sorocaba/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.
18. Contato
C&BR Comércio Eletrônico Ltda. (K&F Concept Brasil) – CNPJ 46.751.240/0001-29 – Inscrição Estadual 153.991.030.113
E-mail: contato@kfconceptbrasil.com.br
Endereço: Av. Fernando Stecca, 1000, Galpão 3 – Iporanga, Sorocaba – SP, CEP 18087-149
Atendimento exclusivamente por e-mail, de segunda a sexta, das 8h às 17h. Não temos atendimento por telefone nem por chat.
